Palveluneuvoja

Loistatko asiakaspalvelussa ja haluatko keskittyä asiakkaan auttamiseen? Etsitkö vakituista työtä? Houkutteleeko toimistotyö ja valoisat työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla? Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja? Haluatko osaksi huipputiimiä, jossa saat kattavan perehdytyksen ja ammattitaitoiset sekä auttavaiset tiimikaverit rinnallesi?

PALVELUNEUVOJA

Tiimimme tarvitsee täydennystä ja haemme kahta (2) vakituista asiakaspalvelun supertyyppiä palvelemaan asiakasyrityksemme asiakkaita heidän asumiseensa ja kodin vuokraukseen liittyvissä asioissa. Etsimme sitoutunutta työntekijää, sillä toivomme, että viihdyt kanssamme pitkään. Tehtävässä menestyäksesi tärkeää on aito motivaatio laadukkaaseen asiakaspalveluun, sitoutuminen tavoitteisiin ja halu oppia.

TEHTÄVÄSTÄ

Vastaat työssä asiakasyrityksemme asiakkaiden asumiseen ja kodin vuokraukseen liittyviin kysymyksiin puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa. Työhön sisältyy kontakteja monilta eri osa-aluilta, kuten esimerkiksi:

• Uuden asunnon haku ja siihen liittyvä neuvonta

• Asumisaikaiset kontaktit:

vikailmoitus

ilmoitus isännöitsijälle

muuttoon liittyvät kontaktit

• Maalitilaukset

• Sopimukseen liittyvät kontaktit:

sopimuksen tekeminen

sopimuksen irtisanominen

• Vuokranmaksuun liittyvät kysymykset ja maksusuunnitelmat

• Muut kysymykset

Meillä pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettä. Sinulla on aito halu auttaa asiakkaita ja pyrit saavuttamaan ratkaisun asiakkaan ongelmaan jo ensimmäisessä asiakaskohtaamisessa.

Haettavana olevat paikat ovat vakituisia. Tehtävään on kattava koulutus ja koulutusjakso on palkallista aikaa. Keskimääräinen työaika viikossa on 37,5 h. Työssä on kiinteä kuukausipalkka, joka on n. 2195 € /kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työsuhteessa noudatetaan ICT alan TES toimihenkilöille. Työvuorot sijoittuvat tällä hetkellä maanantaista perjantaihin klo 8.00 ja 18.00 välille. Tulevaisuudessa myös lauantaityö on mahdollista. Koulutus ja työ tapahtuvat toimistollamme, Turun Kupittaalla.

Työ alkaa maanantaina, 30.11.2026.

TARJOAMME SINULLE

• Koulutuksen tehtävään

• Kiinteän kk-palkan ja mahdollisuuden bonuksiin

• Keskeisen sijainnin Turun Kupittaalla

• Viihtyisän ja valoisan työympäristön

• Aidosti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan

• Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme

• Monipuoliset henkilöstöedut (esim. E-passi) ja yhteiset tapahtumat

ODOTAMME SINULTA

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, ripeyttä ja ahkeruutta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä sekä tarkkuutta ja luotettavuutta.

Sinulla on energinen ja ahkera työote, mutta olet myös rento ja huumorintajuinen kollega. Sinulla on jo hieman työelämäkokemusta ja asiakkaiden kohtaaminen on sinulle mieluisaa. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Pystyt myös itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä. Et kavahda ajoittaista kiirettä, sinulla on tilannetajua ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen kielen taitoa (suullinen, kirjallinen ja kuullun ymmärtäminen) sekä vähintään hyvää englannin kielitaitoa. Työssäsi autat päivittäin asiakkaita myös englanniksi. Myös muu kielitaito on etuna tehtävään (ruotsi, viro, arabia jne.).

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen, siksi toivomme sitä myös sinulta. Erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta asiakaspalvelusta ja/tai contact center ympäristöstä.

Foundever Finland Oy on osa kansainvälistä Foundever yhtiötä. Toimimme asiakaskokemuksen ulkoistamisen (CX outsourcing) alalla, joka tunnetaan myös liiketoimintaprosessien ulkoistamisena eli BPO, Business Process Outsourcing. Foundeverillä on noin 130 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.

Foundever Finland Oy sijaitsee Turussa Kupittaalla. Olemme toimineet Suomessa pian 25 vuoden ajan. Turussa meillä työskentelee tällä hetkellä noin 120 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi sekä englanniksi. Olemme kansainvälinen ja kasvuun tähtäävä yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.

Kiinnostuiko? Hienoa! Haethan tehtävään Työmarkkinatorin "Hae työpaikkaa" (linkki työnhakuportaaliimme) kautta pikimmiten. Aloitamme haastattelut mahdollisesti jo hakuaikana ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.

Muista liittää mukaan CV:si sekä hakemuksesi. Voit kirjautua työnhakuportaaliimme hakemuksen jättämisen jälkeen ja lisätä tarvittavia dokumentteja tai tiedostoja (hakemus, CV jne.).

Huomioithan, että otamme huomioon ja käsittelemme vain työnhakuportaalimme kautta tulleet hakemukset, joissa on mukana asianmukainen CV sekä hakemus.

Mahdolliset lisäkysymykset voi lähettää rekrytiimillemme turku.hr (at) foundever.com.