Sysselsättningsexpert, Kundtjänster

Det handlar om ordinarie tjänster som tillsätts från och med 1.1.2027. Åbo stads sysselsättningstjänster är en del av servicehelheten för livskraft. Vår uppgift är att erbjuda allt mer individuella och riktade tjänster till arbetssökande kunder samt företag och arbetsgivare. Syftet är att föra samman arbetsgivaren och arbetstagaren. Tjänsterna är placerade i Monitori där vi erbjuder kundbetjäning med jourkaraktär för personkunder. Uppgiften kräver erfarenhet av arbetskraftsstjänster. Sysselsättningsexperten ska ha övergripande kännedom om serviceprocessen för personkunder i enlighet med den lagstadgade servicemodellen för arbetssökande. Arbetet som sysselsättningsexpert är krävande expertarbete som följer och tillämpar gällande lagar och förordningar samt andra riktlinjer som styr arbetskraftsmyndighetens verksamhet. I arbetet ingår rådgivning och vägledning i kundkontakter, och du ger kunderna individuell vägledning och stöd i olika sysselsättningsfaser. I uppgiften behövs kännedom om lagstiftningen om tjänster och utkomstskydd för arbetslösa samt kunskap att tillämpa dem i kundsituationer. Dessutom krävs god lokal arbetsmarknadskännedom, kännedom om yrken och utbildningssystemet samt kännedom såväl om integrationsfrämjande tjänster som om samarbetsparter. Som sysselsättningsexpert har du till uppgift att främja arbetssökande kunders sysselsättning samt företagens tillgång till kompetent arbetskraft. Sysselsättningsexperten ansvarar för sin del för främjandet av kompetensmatchningen mellan arbetsgivare och arbetssökande. I arbetsuppgifterna ingår samarbete med olika aktörer samt utveckling av det egna arbetet och sysselsättningstjänsterna tillsammans med hela organisationen, den egna enheten och den närmaste chefen. Vi förväntar oss att den som väljs har Erfarenhet av arbete inom arbetskraftstjänsterna och kännedom om lagstiftningen som styr arbete God kännedom om arbetsmarknaden och utbildningssystemet God interaktions- och samarbetsförmåga samt förmåga att arbeta under press Erfarenhet av service med jourkaraktär Förmåga till målinriktat och motiverande handledningsarbete också ansikte mot ansikte Goda skriftliga och muntliga kunskaper i finska och engelska Dessutom värdesätter vi Förmåga att möta förändringar och vilja att utveckla den egna kompetensen Goda kunskaper i informationsteknik och informationssökning Ett självständigt, målinriktat och utvecklingsorienterat arbetssätt Organiserings- och problemlösningsförmåga Övriga språkkunskaper Vi erbjuder: Mångsidiga och utmanande arbetsuppgifter Möjlighet att utveckla din egen kompetens och påverka utvecklingen av sysselsättningstjänsterna Du blir en del av ett kompetent och utvecklingsinriktat team Behörighetsvillkoret är en högskoleexamen. Utöver nivålönen kan ett arbetserfarenhetstillägg på högst 8 % betalas enligt AKTA. Vid tillsättandet av tjänsten tillämpas en prövotid på sex (6) månader. Den som väljs ska uppvisa ett intyg över utredning av hälsotillstånd (hälsokontroll för nyanställda, lag om kommunala tjänsteinnehavare 7 §). Rekrytering kan också användas för att tillsätta tjänster för viss tid. Åbo stad erbjuder bl.a. följande anställningsförmåner: - mångsidig personalutbildning - Fölis arbetsresekort för förmånligare bussresor - Tyky-armband för användning av stadens motions- och kulturtjänster För att främja jämlikhet använder Åbo stad anonym rekrytering. I praktiken innebär detta att man i det första skedet av rekryteringsprocessen inte ska ange uppgifter om till exempel ålder, modersmål eller kön som svar på de öppna frågorna i arbetsansökningen. Även om en del av dessa uppgifter frågas för bakgrundsinformation, syns de inte i den anonyma ansökningsrapporten för den rekryterande chefen. Målet med anonym rekrytering är att rikta uppmärksamheten på den sökandes yrkesmässiga kunnande och arbetserfarenhet. Arbetsplatsens adress: Auragatan 8, 20100 Åbo

Kom med och skapa framtidens Åbo! Längs Aura å, omgivna av världens vackraste skärgård, bor redan över 210 000 Åbobor. År 2029 fyller vår stad 800 år, och mot det går vi med hållbarheten i främsta rummet. Åbo stad är en av regionens största sysselsättare. Fler än 6 000 proffs med mångahanda uppgifter arbetar, inte enbart för idag, utan också för framtiden.

kundrelationschef Hanna Laurell tfn 040 5151 327 mån. 5.10.2026 kl. 9-10 och 7.10.2026 kl. 14-15 Inlämning av ansökan: Ansökan ska i första hand lämnas in elektroniskt via länken Sök anställning. Skriftliga ansökningar ska lämnas in före utgången av ansökningstiden till Servicehelheten för livskraft, PL 355, 20101 Turku