Yksikön päällikkö, asiakasteknologia
- Paikkakunta
- Helsinki
- Julkaistu
- Julkaistu tänään
- Hakuaika
- Hae 13.11.2026 mennessä
- Kokoaikatyö
- Toistaiseksi voimassa
Hae työpaikkaa
Hakuaika päättyy 13.11.2026
Haluatko, että avustaja hakee puolestasi?
Hakuavustaja etsii sopivat työpaikat ja lähettää hakemukset nimissäsi, enintään 10 hakemusta päivässä.
Työn kuvaus
HSL:n asiakasteknologiassa yhdistyvät asiakaskokemus, liiketoiminta, myynti, data ja teknologia. Yksikkömme vastuulla ovat asiakkaidemme keskeiset ostamisen, matkustamisen ja asioinnin palvelut, kuten HSL-sovellus, Reittiopas, HSL.fi, Lippukauppa, HSL-kortti ja lähimaksaminen. Yli 400 miljoonan euron vuotuinen lipunmyynti kulkee yksikön vastuulla olevien palveluiden kautta.
Haemme nyt Teknologian tulosalueelle Asiakasteknologian yksikön päällikköä johtamaan kokonaisuutta, jossa yhdistyvät digitaalinen tuotejohtaminen, vahva teknologiaosaaminen, kaupallinen ajattelu ja asiakaskokemus. HSL uudistaa tapaansa johtaa tuotteita ja teknologiaa. Rakennamme tuote- ja alustalähtöistä toimintamallia, jossa monialaiset tiimit vastaavat tuotteidensa tavoitteista, kehityksestä ja tuloksista koko elinkaaren ajan.
Asiakasteknologian yksikön päällikkönä:
johdat asiakkaan kohtaavia digitaalisia tuotteita sekä asiakas-, myynti-, maksu- ja markkinointiteknologioita
uudistat toimintatapoja niin, että tavoitteet, priorisointi, resursointi ja päätöksenteko tukevat tuotteiden pitkäjänteistä kehittämistä
selkeytät tuote- ja palveluomistajien, kehitystiimien, liiketoiminnan ja teknologiatoimintojen vastuita ja yhteistyötä
johdat tuoteportfoliota ja investointeja asiakasarvon, liiketoimintavaikutuksen ja teknologisen kestävyyden perusteella
yhdistät liiketoiminnan, asiakaskokemuksen, markkinoinnin, datan ja teknologian yhteisiksi tavoitteiksi ja tiekartoiksi
vastaat oman alueesi teknologisesta suunnasta yhdessä arkkitehtuurin ja kumppanien kanssa
varmistat palveluiden laadun, toimintavarmuuden- ja tietoturvan sekä kehität toimituskykyämme seuraavalle tasolle
johdat asiantuntijoita, kehität osaamista ja autat tiimejä ottamaan vastuuta työnsä tuloksista
Muutoksen onnistuminen näkyy siinä, miten kehittämisen valinnat tehdään, miten yhteistyö toimii ja mitä tuloksia palveluilla saavutetaan. Rakennat yhteistä suuntaa ihmisiä lempeän jämäkästi johtaen ja viet uudistukset käytäntöön yhdessä henkilöstön ja muiden yksiköiden kanssa.
Tekoälyn, datan ja automaation hyödyntäminen kuuluu tehtävän keskeisiin kehittämisalueisiin. Pääset määrittämään, miten niitä käytetään esimerkiksi personoinnissa, digitaalisessa asioinnissa, markkinoinnissa, asiakaspalvelussa ja ohjelmistokehityksessä.
Mitä odotamme sinulta?
Etsimme vahvaa tuote- ja teknologiajohtajaa, joka tarkastelee teknologiaa asiakkaan ja liiketoiminnan näkökulmasta. Sinulla on näyttöjä suuren volyymin digitaalisten kuluttajatuotteiden tai -palveluiden rakentamisesta, kehittämisestä ja skaalaamisesta sekä organisaation toimintatapojen uudistamisesta ja kokemusta ihmisten muutosjohtamisesta.
Osaat tunnistaa, mitä tuotejohtaminen edellyttää organisaatiolta, ja rakentaa sen tueksi toimivat vastuut, yhteistyökäytännöt ja päätöksenteon. Pystyt johtamaan muutosta ja ihmisiä myös tilanteessa, jossa toimintamalli ja osaaminen ovat vielä kehittymässä.
Odotamme sinulta erityisesti:
Vahvaa digitaalisen tuotejohtamisen osaamista. Edellytämme, että sinulla on näyttöjä suuren volyymin digitaalisten kuluttajatuotteiden tai -palveluiden rakentamisesta, kehittämisestä ja skaalaamisesta. Osaat yhdistää asiakkaiden tarpeet, liiketoiminnan tavoitteet ja teknisen kehityksen.
Kokemusta ihmisten sekä monialaisten tiimien johtamisesta sekä muutosjohtamisesta. Osaat selkeyttää tavoitteita, vahvistaa osaamista ja antaa tiimeille niiden vastuuta vastaavan päätösvallan. Viet muutoksia eteenpäin johdonmukaisesti ja henkilöstöä osallistaen.
Kaupallista ajattelua, ymmärrät myynnin, konversion, asiakkuuden arvon ja kustannustehokkuuden merkityksen. Osaat priorisoida kehittämistä ja arvioida teknologiainvestointien vaikuttavuutta.
Ymmärrystä asiakas- ja markkinointiteknologioista, kuten CRM:stä, asiakasdatasta, markkinoinnin automaatiosta, personoinnista, digitaalisesta kaupasta ja maksamisesta. Ymmärrät näiden roolin asiakaskokemuksen rakentamisessa.
Edellytämme vahvaa teknistä ymmärrystä ja kokemusta teknisestä johtamisvastuusta. Pystyt keskustelemaan kehittäjien ja arkkitehtien kanssa ratkaisujen toteutuksesta, arvioimaan vaihtoehtoja ja osallistumaan teknologiavalintoihin. Ymmärrät ohjelmistoarkkitehtuurin, integraatioiden, rajapintojen, pilvipalveluiden ja teknisen velan vaikutukset kehitykseen, kustannuksiin ja toimintavarmuuteen.
Käytännönläheistä näkemystä tekoälyn, datan ja automaation hyödyntämisestä
Edellytämme näyttöjä toimintamallien muuttamisesta. Olet uudistanut kehittämisen johtamista, priorisointia, vastuita tai liiketoiminnan ja teknologian yhteistyötä. Pystyt osoittamaan, miten muutokset ovat parantaneet toimintaa ja tuloksia.
Arvostamme kokemusta yksityisen sektorin kaupallisesta toimintaympäristöstä, jossa asiakkaiden valinnat, kilpailu ja taloudelliset tavoitteet ohjaavat kehittämistä. Taustasi voi olla esimerkiksi digitaalisista kuluttajapalveluista, verkkokaupasta, vähittäiskaupasta, maksamisesta, finanssiteknologiasta, teleoperaattoriliiketoiminnasta, mediasta tai liikkumisen palveluista. Ratkaisevaa ei ole toimiala vaan se, mitä olet saanut aikaan.
Mitä tarjoamme sinulle?
Tavoitteemme on rakentaa HSL:lle tuote- ja teknologiaorganisaatio, joka kestää vertailun alan parhaisiin. Priorisoimme rohkeasti ja keskitymme kokonaisuuksiin, joilla on suurin vaikutus asiakkaisiin ja liiketoimintaan. Yksikön päällikkönä olet Teknologian johtotiimin jäsen ja vaikutat oman vastuualueesi lisäksi koko HSL:n teknologiseen suuntaan, toimintamalliin ja osaamiseen. Saat mahdollisuuden vaikuttaa sekä laajasti käytettyihin palveluihin että tapaan, jolla niitä johdetaan ja kehitetään. Tehtävässä yhdistyvät merkittävä kaupallinen vastuu, teknologian kehittäminen ja organisaation uudistaminen.
Tehtävän palkka on osaamisesta ja kokemuksesta riippuen 7 000-7 800 €/kk.
Lisäksi tarjoamme merkityksellinen työn, joustavat työskentelymahdollisuudet, tutkitusti hyvän työyhteisön ja hyvät henkilöstöedut.
Kiinnostuitko?
Loistavaa! Kerro itsestäsi ja odotuksistasi viimeistään 13.11.2026 Kuntarekryn kautta. Hakeminen HSL:lle on helppoa ja nopeaa - riittää, että täytät perustiedot ja liität mukaan hakemustekstin ja CV:si. Ensimmäisen kierroksen haastattelut pidetään viikolla 47.
Lisätietoja tehtävästä antaa teknologiajohtaja Tuomas Savikangas 2.11. klo 11-12 ja 9.11. klo 13-14, puh. 040 484 2681.
Tietoa työnantajasta
Me HSL:ssä mahdollistamme sujuvan arjen ja luomme Helsingin seudun sykkeen ja liikkumisen selkärangan. Reilusti yli puolet Suomen joukkoliikennematkoista tehdään toiminta-alueellamme ja valtaosa asiakkaistamme on sitoutunut kulkemaan kanssamme vuodesta toiseen. Asiakaskokemus ja asiakasymmärrys ovat erottamaton osa kaikkea toimintaamme. Ennakoimme ja uudistamme tulevaisuuden liikkumista maailman muuttuessa ja ratkaisumme perustuvat tietoon ja analytiikkaan.
Työnantajana olemme turvallinen ja vastuullinen. Meillä HSL:ssä on avoin ja rento ilmapiiri, jossa jokainen saa olla oma itsensä ja kokea kuuluvansa joukkoon. Sitoutumisemme yhdenvertaisuuteen ja monimuotoisuuteen on saanut tunnustusta syksyllä 2024 ja 2025 myönnetyllä Great Place To Work -sertifikaatilla. Sertifioinnin lisäksi meidät valittiin yhdeksi Suomen parhaista työpaikoista vuoden 2025 Suomen Parhaiden Työpaikkojen suurten yritysten -listalla. Olemme sitoutuneita kehittämään kulttuuriamme ja rakentamaan hyvää työpaikkaa. Lue lisää: https://www.hsl.fi/hsl/tule-meille-toihin/hsl-on-tutkitusti-hyva-tyopaikka
Hakeminen ja lisätiedot
Lisätietoja tehtävästä antaa teknologiajohtaja Tuomas Savikangas 2.11. klo 11-12 ja 9.11. klo 13-14, puh. 040 484 2681.
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
Työn tiedot
- Työaika
- Kokoaikatyö
- Työskentelyaika
- Päivätyö
- Työsuhteen kesto
- Toistaiseksi voimassa
- Palvelussuhde
- Työsuhde
- Ammatti
- ICT-toimintopäällikkö
- Työkieli
- suomi
- Avoimia paikkoja
- 1
Palkka
7 000–7 800 €/kk
Työnantajan ilmoittama
Netto noin 4 510–4 920 €/kk – arvio, ei välttämättä tarkka
Lisätietoa
Netto on arvio verovuoden 2026 säännöillä: verot, työeläke- ja työttömyysvakuutusmaksu, sairausvakuutusmaksut ja Yle-vero. Kunnallisvero 5,3 % (Helsinki). Ei kirkollisveroa, lapsia eikä muita tuloja; vuosipalkka 12,5 kuukauden palkkana. Todellinen summa voi poiketa.
Saat uudet työpaikat sähköpostiin
Haulle Helsinki, Johtajat ja päälliköt. Ilmainen, enintään kerran päivässä, lopetat milloin vain.