Servicespecialist (finska och svenska)

Vi söker en kundorienterad och tekniskt kunnig servicespecialist till vårt team som kan betjäna våra kunder flytande på både finska och svenska. I rollen får du påverka en viktig del av den finländska vården och omsorgen: du ser till att hemvårdens personal kan använda våra system och tjänster smidigt och tillförlitligt – på sitt eget modersmål.

Axitare Oy är ett finländskt hälsoteknikföretag som specialiserat sig på automatiserad läkemedelshantering för äldre som bor hemma. Våra kunder är offentliga och privata hemvårdsorganisationer. Vår verksamhet växer kraftigt och vi söker nu förstärkning till vårt team.

Arbetsbeskrivning

Som servicespecialist är du en del av vårt kundteam och stöder hemvårdens personal i deras dagliga arbete. Du hjälper vårdpersonalen med frågor som gäller vår tjänst. Ditt huvudsakliga ansvarsområde är telefonsupport och utbildning av hemvårdens personal i användningen av vår läkemedelsautomattjänst på både finska och svenska. Du ansvarar särskilt för servicen till våra svenskspråkiga kunder.

Arbetet omfattar

• att besvara vårdpersonalens rådgivningsnummer på finska och svenska samt ge tydlig och sakkunnig support

• handledning och utbildning i användningen av tjänsten och systemet på båda språken

• att tillsammans med teamet upprätthålla svenskspråkiga instruktioner och utbildningsmaterial

• samarbete med serviceteamet, särskilt i mer tekniska situationer

• samarbete och kommunikation med säljteamet om kundernas behov

• att säkerställa att kundens serviceupplevelse är trygg, smidig och enhetlig

Vår erfarenhet är att man kan lyckas väl i arbetet med mycket olika utbildnings- och erfarenhetsbakgrunder. För oss är ett kundorienterat arbetssätt samt god kommunikations- och samarbetsförmåga av största vikt. Arbetet omfattar kvälls- och helgarbete.

Vi förväntar oss

• erfarenhet av kundservice eller teknisk support

• utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i finska och svenska samt goda kunskaper i engelska

• förmåga att kommunicera tydligt i olika kundsituationer

• vilja att lära dig nya system och tekniska helheter

• ett aktivt, initiativrikt och lösningsinriktat arbetssätt

• vilja att samarbeta både inom teamet och mellan team

• serviceanda – för dig är varje kundmöte viktigt

• körkort och beredskap att resa

Vi erbjuder

• en fast heltidsanställning

• ett meningsfullt arbete med hälsoteknik som stöder äldres boende hemma

• möjlighet att vara med och bygga ett tillväxtföretags framgångssaga – även internationellt

• stöd från vårt kunniga team

• en omfattande introduktion och utbildning för din roll

• en trevlig arbetsgemenskap och Edenred-personalförmån

Arbetet inleds med en cirka en månad lång introduktionsperiod, som huvudsakligen sker på vardagar på vårt kontor i Malm. Vi arbetar huvudsakligen på kontoret, men efter introduktionen kan kvälls- och helgskift även utföras på distans.

Axitare

Axitare är ett finländskt hälsoteknikföretag som utvecklar och tillverkar läkemedelsautomater och lösningar för distansvård inom hemvården för äldre. Vi förenar lättanvänd teknik med mänsklig omsorg: våra automater hjälper kunderna att ta sina läkemedel i rätt tid, och vårdpersonalen kan tryggt följa medicineringen på distans och göra distansbesök när ett fysiskt hembesök inte behövs.

Våra läkemedelsautomater är CE-märkta medicintekniska produkter enligt EU:s förordning om medicintekniska produkter (MDR). Vår verksamhet är certifierad enligt kvalitetsstandarden ISO 13485 och informationssäkerhetsstandarden ISO/IEC 27001. Vi betjänar främst hemvårdsteam inom den offentliga sektorn.

Axitare befinner sig i en stark tillväxtfas och är verksamt i Finland, Danmark och Sverige. Tillväxten innebär nya möjligheter även för oss själva: vi bygger team, processer och kompetens som håller långt in i framtiden – och vi söker människor som vill vara med och bygga den här resan.

Vi arbetar för att allt fler äldre ska kunna leva ett självständigare och tryggare liv hemma. Samtidigt underlättar vi vårdpersonalens vardag och effektiviserar hemvårdens resurser. Axitare ger mer livskraft – både åt våra kunder och åt de yrkesverksamma som vårdar dem.

Intresserad? Skicka din fritt formulerade ansökan, ditt löneanspråk och ditt CV senast 19.11 till rekry (at) axitare.fi . Ange Servicespecialist, finska och svenska i ämnesraden. Vi behandlar ansökningarna redan under ansökningstiden. Arbetet inleds så snart vi har hittat rätt person.

Mer information om tjänsten ges mån 9.11 kl. 13–14 och tors 12.11 kl. 14–15 av kundtjänstens Team Lead Jenni Sihvonen, tfn 044 901 5000.